9月6日晚上9点40分，鹤淇水厂泵房值班人员发出警报：在线监测设备出厂水压骤降至1.9公斤，瞬时流量骤增至1600立方米/小时，怀疑为爆管，请相关人员查看。

与此同时，正是每天的用水高峰期，客服电话和各抄表员在各自服务的小区业主群内同样收到“家里没水了”“咋停水了”等询问，整个示范区电话、微信咨询不断，有热心人反映称示范区滨河路与韶山路东南角有大量清水涌出地面，管网人员立即到现场止水查看。

10点10分，抢修人员关闭了鹤淇大道、六盘山路与滨河路DN300蝶阀。阀门关闭后，示范区水压稳步回升恢复至3.15公斤，瞬时流量900立方米/小时，将停水范围控制在天鹏晟景、德馨园、星河湾、淇园社区、银基雅苑5个小区。并在五个小区业主群内做了相关的解释。

对此次爆管抢修工作公司高度重视，抢修刻不容缓，立即启动了爆管抢修应急预案,公司领导及管网、营销部门的高飞、殷新明、杨利展、王磊、田新人员调集挖掘机、抽水泵和其他抢修人员等赶往现场。

现场勘查，发现管道爆管位置在高杆灯支座正下方，且高杆灯紧邻10KV高压线，抢修难度极大；挖开工作坑后发现管道破损长度约1.3米，已超过哈夫节可修复的最大长度，管道里剩余自来水不断涌出，严重影响施工进度。

为尽快完成抢修，恢复正常供水，抢修人员迅速制定施工方案，立即协调示范区公用事业处拆除高杆灯，避免其侧翻后砸断10KV高压线。抢修人员切断2米破损管道更换为新管道，在新管道与旧管道之间加装两个哈夫节，顺利解决了哈夫节长度不够的问题。抢修人员通过连续不间断抽水降低工作坑内水位，待工作坑具备施工条件后，管网部门副经理杨利展立即跳入工作坑里，顾不得满身的泥水带领抢修人员展开抢修作业。

为了应对无法及时完成抢修，影响居民早上用水的情况，鹤淇营销部门与示范区公用事业处协调，安排三辆送水车及营销服务人员在天鹏晟景、德馨园、淇园社区随时待命为用户送水。

夜已深，抢修现场仍然如火如荼，抢修人员克服饥渴、困倦，以“大修不过夜”的信念，坚守抢修奋战10个小时，到9月7日早上7点，终于在用水高峰期前完成了抢修和管道冲洗工作，恢复正常供水。

晨光初现，抢修人员随夜幕缓缓退去，他们默默无闻、疲惫不堪，确把清泉送进了千家万户。

疫情期间，骏港水务公司上下同心，在做好疫情防控的同时，把“保供水”作为首要工作，做到突发事件快速响应，快速处置，全力以赴保障企业、居民正常生产、生活用水。用实际行动践行落实“让政府放心、让用户满意”的企业服务宗旨。