答：1、用户安装了劣质的太阳能热水器，且未加装单流阀（逆止阀），热水器内的油漆和杂质污染了水质，在停水或水压发生变化时，如果热水器的进水开关开启，污染水就会回流。

2、用户内部更换阀门时，由于阀门接口处涂有油渍，在操作不当时，也会出现暂时性的汽油味，但不久就会消失。